Privacy- & Cookiebeleid
Versie 2026-10-b, laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026
Cooltools respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, met welk doel en op welke grondslag, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Verwerkingsverantwoordelijke
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via cooltools.nl is:
- Bedrijfsnaam: Cooltools
- Adres: Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
- KvK-nummer: 78065658
- BTW-nummer: NL003280905B86
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 475 498 008
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening aan particuliere en zakelijke klanten. Het gaat om de volgende categorieën:
- Contact- en (eventueel) bedrijfsgegevens: naam, (bezoek- en aflever)adres, postcode, plaats, e-mailadres, telefoonnummer en — voor zakelijke klanten — bedrijfsnaam, KvK- en BTW-nummer en naam contactpersoon
- Bestelgegevens: order- en offertenummers, bestelhistorie, productvoorkeuren
- Betaalgegevens: bankrekeningnummer (IBAN) en betaalstatus voor de verwerking van betalingen, eventuele facturen op rekening en retouren
- Accountgegevens: gebruikersnaam, versleuteld wachtwoord, accountvoorkeuren
- Communicatiegegevens: inhoud van e-mails, chatberichten of telefoonnotities met onze verkoop en klantenservice
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en bezochte pagina's
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens zoals gegevens over gezondheid, ras, politieke voorkeur, religie of seksuele geaardheid.
Doeleinden en grondslagen
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Order- en offerteafhandeling: het opstellen van offertes en het verwerken van uw bestelling, betaling, verzending en eventuele retouren
- Klantbeheer en klantenservice: het onderhouden van de klantrelatie, het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten
- Account: het aanmaken en beheren van uw klantaccount, voor zakelijke accounts inclusief eventuele levering op rekening
- Nieuwsbrief en aanbiedingen: het versturen van nieuws, aanbiedingen en productinformatie (alleen met uw toestemming of, voor bestaande klanten, op grond van gerechtvaardigd belang met afmeldmogelijkheid)
- Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
- Statistieken: meten hoe onze website wordt gebruikt (alleen met uw toestemming; Google Analytics)
- Advertenties: meten welke advertenties tot een aankoop leiden en u relevantere advertenties tonen (alleen met uw toestemming; Microsoft met Microsoft Clarity)
- Bezoekstatistiek zonder cookies: tellen welke pagina's bezocht worden, zonder u te herkennen (Plausible)
Wettelijke grondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:
- Uitvoering van een overeenkomst: noodzakelijk voor het verwerken van uw offerte, bestelling, betaling en levering (waaronder, voor zakelijke accounts, eventuele levering op rekening)
- Wettelijke verplichting: voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden
- Toestemming: voor de nieuwsbrief en voor statistiek- en advertentiecookies
- Gerechtvaardigd belang: voor bezoekstatistiek zonder cookies via Plausible (ons belang: weten welke pagina's werken, zonder u te volgen), beveiliging en dienstverlening. U kunt hiertegen bezwaar maken via Niet meetellen of door contact met ons op te nemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
- Klantgegevens en bestelhistorie: 7 jaar na de laatste transactie (mede in verband met de wettelijke bewaarplicht)
- Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt
- Accountgegevens: tot u uw account verwijdert of 3 jaar na de laatste activiteit
- Klantenservicecommunicatie: maximaal 2 jaar
- Technische gegevens: maximaal 26 maanden
Cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Bij uw eerste bezoek vragen wij in een keuzevenster of u alle cookies toestaat, alleen de noodzakelijke, of zelf per doel kiest (statistieken, advertenties). Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de webshop. Uw keuze is 6 maanden geldig; daarna vragen we het opnieuw.
Noodzakelijke cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn nodig om de webshop te laten werken. Daarvoor is geen toestemming nodig (artikel 11.7a Telecommunicatiewet).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| session_id | cooltools.nl (Odoo) | Houdt uw sessie, inlog en winkelwagen actief | 7 dagen | HTTP |
| frontend_lang | cooltools.nl (Odoo) | Onthoudt uw taal | 1 jaar | HTTP |
| tz | cooltools.nl (Odoo) | Tijdzone van uw browser, voor de juiste datum en tijd | Sessie | HTTP |
| website_cookies_bar | cooltools.nl (Odoo) | Onthoudt uw cookiekeuze (advertenties ja/nee) | 6 maanden | HTTP |
| ct_cookie_stats | cooltools.nl | Onthoudt uw cookiekeuze voor statistieken | 6 maanden | HTTP |
| Livechat-gegevens | cooltools.nl (Odoo) | Onthoudt een lopend chatgesprek met onze klantenservice | Beperkt | Lokale opslag |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Fraudepreventie bij online betalingen | 1 jaar / 30 minuten | HTTP |
Bezoekstatistiek zonder cookies. Plausible (plausible.io, EU) telt paginabezoeken zonder cookies en zonder u te herkennen; uw IP-adres wordt niet opgeslagen. Wij doen dit op grond van ons gerechtvaardigd belang: weten welke pagina's werken, zonder u te volgen. Bent u het daar niet mee eens? Klik dan op Niet meetellen.
Statistieken (alleen met uw toestemming)
Met deze cookies meten we hoe de website gebruikt wordt, zodat we hem kunnen verbeteren. Partner: Google (Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| _ga, _ga_ | Google Analytics 4 | Onderscheidt bezoekers en sessies voor statistieken | 2 jaar | HTTP |
Advertenties (alleen met uw toestemming)
Met deze cookies meten we welke advertenties tot een aankoop leiden, en kunnen advertentiepartners u relevantere advertenties tonen, ook op andere websites. Partners: Microsoft (Microsoft Advertising en Microsoft Clarity).
| Naam | Partij | Doel | Bewaartermijn | Soort |
|---|---|---|---|---|
| _uetsid, _uetvid, MUID | Microsoft Advertising (Bing) | Meet advertentieresultaten en aankopen | 1 dag / 13 maanden / 13 maanden | HTTP |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Maakt heatmaps en opnames van muisbewegingen, klikken en scrollen; wat u intypt wordt afgeschermd. Microsoft bewaart opnames 30 dagen (een steekproef tot 9 maanden) en gebruikt de gegevens ook voor Microsoft Advertising. | 1 jaar / 1 dag | HTTP |
| ct_landing, ct_utm_*, ct_msclkid, odoo_utm_* | cooltools.nl | Onthoudt via welke campagne of advertentie u binnenkwam | 30 tot 90 dagen | HTTP |
| ct_uet_purchase_* | cooltools.nl | Voorkomt dat een aankoop dubbel wordt gemeten | Blijvend | Lokale opslag |
Zonder toestemming laden wij geen tags van deze partners; er gaat dan niets naar hen. Google en Microsoft kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Daarvoor gelden het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Een kopie van deze waarborgen kunt u bij ons opvragen.
Uw keuze wijzigen of intrekken
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina, of met de knop hierboven. Intrekken is even makkelijk als toestemming geven. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser:
- Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies van derden
- Firefox: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en sitegegevens
- Safari: Voorkeuren → Privacy → Cookies en websitegegevens
- Edge: Instellingen → Cookies en sitemachtigingen
Let op: als u alle cookies (ook de noodzakelijke) blokkeert, werken sommige onderdelen van de webshop niet meer, zoals inloggen of de winkelwagen.
Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
- Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
- Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
- Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
- Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
- Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen om deze over te dragen aan een andere partij
- Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken
Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. In uitzonderlijke gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarover wij u dan informeren.
Profilering. Als u advertentiecookies toestaat, kan Microsoft een profiel van uw interesses maken om advertenties te tonen. Wij nemen geen besluiten over u die alleen op geautomatiseerde verwerking berusten en rechtsgevolgen hebben.
Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, of met uw toestemming:
- Hostingpartij: voor het hosten van onze website en webshop
- Bezorgdienst(en): voor het bezorgen van uw bestelling (naam, adres, telefoonnummer)
- Betaalprovider: voor het veilig verwerken van online betalingen
- E-mail-/nieuwsbriefprovider: voor het verzenden van transactionele e-mails en nieuwsbrieven (nieuwsbrieven alleen bij toestemming)
- Analyseprovider: Google (Analytics, alleen met uw toestemming) en Plausible (zonder cookies) voor het meten van websitegebruik
- Advertentiepartner (Microsoft): alleen als u advertentiecookies toestaat. Microsoft ontvangt gegevens over uw bezoek en aankopen om advertenties te meten, en via Microsoft Clarity klik- en scrollopnames (wat u intypt wordt afgeschermd).
Met onze verwerkers (onder meer de hostingpartij, de betaalprovider, Plausible, en Google voor Google Analytics) hebben wij verwerkersovereenkomsten. Voor advertenties en Microsoft Clarity is Microsoft zelf verwerkingsverantwoordelijke: Microsoft gebruikt de gegevens ook voor eigen doelen. Zie de privacyverklaring van Microsoft.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en misbruik. Onze maatregelen omvatten onder meer:
- SSL/TLS-versleuteling op de gehele website
- Versleutelde opslag van wachtwoorden
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens (need-to-know-basis)
- Regelmatige back-ups
- Beveiligde serveromgeving
Contact over privacy
Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u een beroep doen op uw rechten? Neem dan contact met ons op:
- E-mail: info@cooltools.nl
- Telefoon: +31 475 498 008
- Post: Cooltools, Biesstraat 63, 6093 AC Heythuysen
Klacht indienen
Bent u het niet eens met de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan horen wij dat graag, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen. U heeft daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088 - 1805 250
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
U kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder in het land waar u woont; in België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit privacy- en cookiebeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover via e-mail of een melding op onze website. Eerdere versies bewaren wij en sturen wij u op verzoek toe.